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Personalizado, Impostos e Taxas:

1-Todos os países têm regras diferentes, por favor, verifique se o produto não tem quaisquer restrições em seu país antes de comprá-lo. Os compradores são responsáveis se o produto for devolvido ou segurado pelos compradores personalizados por razões de restrições.
2-Se o produto precisar de algum documento especial em seu país ou precisar ser descrito por um determinado valor, solicite com antecedência. Documentos como fatura, etc, não serão enviados com o pacote, a menos que seja exigido pelo comprador.
3-O preço do produto não inclui impostos de importação ou taxas adicionais. O comprador é responsável pelo costume claro e paga a taxa se for cobrada pelo país do comprador.
Mas nós podemos ajudar os compradores fornecendo fatura do produto ou qualquer outro documento e informações compradores precisam para limpar o costume, então por favor não hesite em contactar-nos.

Envio:

1-Todos os produtos serão testados, embalados e enviados em 2-4 dias úteis, após a confirmação do pagamento.
2-Todos os números de rastreamento levam alguns dias para aparecer on-line após o tempo de manuseio.
Mais tarde eles podem ser rastreados em: www.17track.net
3-O transporte internacional leva geralmente 25-60 dias. Muitos fatos, como mau tempo, costume ou vendas estação quente etc, pode causar atraso.
Se o seu pacote estiver demorando muito para ser entregue.
Entre em contato conosco e vamos ajudá-lo a verificar o que aconteceu com o seu pacote.
4-Verifique se você completou todas as informações detalhadas corretamente:
Pessoa de contato (nome completo), endereço, código postal e telefone.
Vamos preparar o pacote com as informações fornecidas no pedido.
Os compradores são responsáveis por pacotes não entregues se alguma das informações fornecidas estiver errada.
5-Os pacotes não podem ser enviados para um endereço diferente do endereço no pedido. Não podemos alterar as informações do endereço.

NÓS PODEMOS AJUDAR NOSSOS CLIENTES

Se o comprador abrir disputa ou deixar feedback negativo sem entrar em contato conosco com antecedência, não forneceremos o serviço pós-venda e os compradores serão colocados na lista negra.
Para golpistas, forneceremos todas as provas e as relataremos ao ferramentasdachina.com.br, o que resultará na conta suspensa ou encerrada do comprador.

Cancelamento e reembolso

1-As encomendas só podem ser canceladas antes que o pacote seja entregue à transportadora.
2-Uma vez que o produto já foi enviado, o pedido não pode mais ser cancelado.
3-Para pedidos cancelados e reembolsos ferramentasdachina.com.br geralmente leva 1-2 semanas para fazer o reembolso do comprador.
O tempo vai depender do tipo de pagamento que você escolheu para pagar.
Você pode verificar o tempo de reembolso no seguinte link.
http://activities.ferramentasdachina.com.br/adcms/help-ferramentasdachina.com.br-com/receive_refund.php

Serviço ao cliente

Horário de trabalho

De segunda a sexta-feira 9:00-18:30 e sábados 9:00-12:00 (horário de Pequim). Exceto feriados!

Estamos sempre felizes em ajudá-lo:
Nós testamos todos os produtos cuidadosamente antes que nós enviemos.
Mas se você ainda tem qualquer problema nossa dúvida não hesite em contactar-nos!!
Faremos o nosso melhor para resolver o seu problema.

Descreva a história da sua marca, incluindo cronogramas de estabelecimento e desenvolvimento, marcos etc.